Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок выплат по ОСАГО в 2024 году: срок рассмотрения и обращения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для определения размера страховой выплаты страховая компания должна провести осмотр, независимую техническую экспертизу или независимую оценку в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.
Подозреваю, что заплатят мало – стоит ли делать экспертизу до возмещения?
Однозначно, не стоит. Просто потому что не так давно произошли изменения, и в претензионных спорах между потерпевшими и страховщиками введён ещё один «посредник» в виде финансового уполномоченного.
Это означает, что решать вопрос о недостаточности денежных средств выплате теперь следует на этапе появления вырисовывающейся соответствующей проблемы. И экспертизу эту проводит как раз указанный финансовый уполномоченный.
Проще говоря, независимую экспертизу, сделанную вами самостоятельно, могут вполне не принять на этапе рассмотрения спора о недостаточно суммы компенсации ущерба от ДТП.
Как получить денежную компенсацию страховки после ДТП в 2024 году
Первое что необходимо сделать, это оформить столкновение. Собственно говоря, данную процедуру производят сотрудники ГИБДД, остается их только вызвать.
В ходе оформления обязательно нужно выяснить есть ли полис ОСАГО у второго участника ДТП. Кроме того, следует записать номер полиса, а еще лучше сфотографировать этот документ.
Выплаты по страховке ОСАГО после ДТП допустимы только тому участнику, который будет признан невиновным в столкновении. Хотя при обоюдной вине водителей тоже можно рассчитывать на частичное возмещение ущерба.
Вывод о степени вины, будет делаться исходя из документов, которые выдаются в отделе ГАИ. Туда нужно проследовать сразу после аварии или в назначенное инспектором время.
Вообще сотрудники ГИБДД выдают следующие документы:
- Документ о произошедшей аварии (извещение о ДТП).
- Копию протокола или постановления о нарушении, в котором указан виновник столкновения.
Обращение к страховщикам
Порядок выплаты страховки деньгами в 2024 году предусматривает обращение в свою страховую компанию. Другими словами нет необходимости разыскивать страховщиков виновника столкновения.
Уведомление страховой компании о наступлении страхового случая необходимо произвести как можно скорее. Для этого нужно посетить офис страховщиков и заполнить заявление.
Все необходимые данные можно почерпнуть из документов, выданных в ГАИ, страховых полисов обоих участников, документов на автомобиль.
После осуществления уведомления, следует подать документы на рассмотрение. В этот момент машину должны осмотреть эксперты страховщиков. Если автомобиль не способен передвигаться своим ходом, то решается вопрос о месте и времени его осмотра.
Следующий шаг необязателен, но советуем его осуществить. Желательно в этот же день, когда машину осмотрели страховщики, провести независимую экспертизу.
Уверяем, это действие не лишнее. Ниже будут изложены подробные объяснения почему.
Как реально сократить срок выплаты по ОСАГО
В рамках закона есть только один способ, благодаря которому можно сократить срок получения компенсации. Все что необходимо сделать клиенту – это сразу после наступления аварийного случая обратиться к страховщику, предоставить машину и все документы.
Подводя итог, отметим, что каждая страховая организация обязана выплачивать деньги пострадавшему в течение 20 дней. Однако на практике все обстоит иначе, и срок порой задерживается как по вине страховщика, так и страхователя. В первом случае необходимо отстаивать свои права и оставлять жалобу или претензию.
Если вы были в подобной ситуации, и компания задерживала выплату по ОСАГО, то предлагаем поделиться своим опытом. Читателям нашего портала будет полезно узнать:
- в какую компанию вы обратились за выплатой;
- на каком основании были нарушены сроки;
- ваши действия;
- как быстро и в каком размере были произведены перечисления.
Для того чтобы поделиться собственным опытом, вам потребуется оставить отзыв в разделе «Добавить комментарий».
Нормативы и правила обращения
Согласно действующему законодательству, срок обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП составляет 10 дней с момента происшествия. Важно помнить, что нарушение установленного срока может привести к отказу в выплате страхового возмещения.
При обращении в страховую компанию необходимо предоставить следующие документы:
- Заявление о страховом случае;
- Копию паспорта владельца транспортного средства;
- Копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
- Копию водительского удостоверения;
- Копию полиса ОСАГО;
- Протокол ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД;
- Фотографии повреждений транспортного средства;
- Документы, подтверждающие расходы на ремонт и лечение пострадавших, если таковые возникли.
Весь перечень документов должен быть представлен в оригинале или заверенной нотариально копии.
После предоставления всех требуемых документов, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней. Как правило, компания сообщает о результатах рассмотрения письменно или через личный кабинет на сайте.
Если страховая компания не выполнила свои обязательства в установленные сроки или отказала в страховом возмещении без обоснования, страхователь имеет право обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.
Права застрахованного лица
ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) предоставляет застрахованному лицу определенные права в случае ДТП.
Во-первых, застрахованное лицо имеет право на компенсацию ущерба, нанесенного его автомобилю или имуществу третьих лиц в результате аварии. Величина компенсации определится в соответствии с условиями страхового полиса и размером причиненного ущерба.
Во-вторых, застрахованное лицо имеет право на получение страховой выплаты в случае получения травм и телесных повреждений в результате ДТП. Размер выплаты определяется согласно условиям полиса и страховой сумме, указанной в договоре страхования.
Также застрахованное лицо имеет право обращаться в страховую компанию в случае возникновения спорных ситуаций или проблем с выплатами. В таких случаях страховщик обязан рассмотреть заявление застрахованного лица в установленные сроки и принять соответствующее решение.
Права застрахованного лица также включают возможность получения консультаций и информации по вопросам ОСАГО. Застрахованное лицо имеет право быть информированным о своих правах и обязанностях по отношению к страховой компании, а также получать поддержку и помощь при оформлении документов и решении возникающих трудностей.
Действия в случае отказа в выплатах по ОСАГО в «Росгосстрах»
Страховые компании зачастую прибегают к незаконным способам в отношениях с автовладельцами. Они не только нарушают закон, выдвигая необоснованные отказы в выплате по ОСАГО, но и специально занижают размер материального вреда. Оставшаяся сумма не настолько велика, чтобы передавать подобное дело в суд. Все это обусловлено тем, что совокупные расходы на разбирательство конфликта могут превысить размер компенсации. При значительных убытках, следует обратиться в государственные структуры за возмещение ущерба – но придется потратиться на независимого эксперта.
Если существует уверенность в том, что страховая компания «Росгосстрах» неправомерно отказала в выплате страховой суммы в 2024 году, то следует обратиться за юридической консультацией. После рассмотрения материалов дела необходимо провести независимую экспертизу и передать материалы дела в суд. Если претензии обоснованы, то высока вероятность (95-100%) что выплата будет произведена в судебном порядке. Обычно организации, занимающиеся юридическим сопровождением, берут за свои услуги от 5 до 15% суммы выплат.
Какие документы нужны для обращения в страховую?
Их список не очень длинный, но очень важный — отсутствие хотя бы одного обязательного приводит к продлению установленного законом срока выплаты компенсации. Кроме того, следует отметить, что владелец транспортного средства должен подать заявление на выплату (это может быть и управляющий мощностью, но если происходит выплата, то это делается за счет бенефициара — владельца).
Перечень усталостных надбавок приведен в пункте 3.10 условий страхования.
- Паспорт города владельца автомобиля.
- Если не владелец автомобиля, то его заместитель.
- Если вы согласны на оплату по счету, вы должны предоставить данные счета (счет должен принадлежать владельцу автомобиля). Если вы хотите получить выплату наличными в страховом офисе, вам не нужно предоставлять эту информацию. В этом случае выбор способа оплаты остается за вами.
- Уведомление о несчастном случае. Это Европротокол. Если вы заполнили его на месте происшествия, вам не нужно заполнять его снова. Если вы привлекались к работе в дорожной полиции, вам необходимо заполнить его (рекомендуется скачать и распечатать официальный бланк, а затем заранее заполнить его дома) .
- Все документы, выданные вам в ГИБДД (если автомобиль был подготовлен на СТО) . В частности, должно быть постановление или решение, содержащее имена виновных лиц.
Если в аварии были пострадавшие и/или погибшие, для получения компенсации необходимы дополнительные документы из пунктов 4.1 — 4.12 Правил страхования.
2023, отмечается, что страховщики не имеют права требовать документы, не предусмотренные законом.
Когда и как информировать страховую компанию о дорожно-транспортном происшествии
Если ДТП совершил сотрудник ГИБДД (ГАИ), то точного срока для уведомления виновника не существует. Однако, согласно пункту 2 статьи 11, указано, что это должно быть решено в сроки, предусмотренные договором.
Что касается жертвы, то здесь ситуация такая же. Статья 11(3) Федерального закона.40-ФЗ предусматривает сделать это в кратчайшие сроки, ссылаясь на статью 3.9 Правил ОСАГО, утвержденных Центральным банком.
Что касается формулировки Европротокола, то в соответствии с пунктом 2 статьи 11.1 Федерального закона 40-ФЗ от 25 апреля 2002 года обе стороны (виновник ДТП и потерпевшая сторона) должны уведомить своих страховщиков о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней.
Как уведомить страховщиков о своем требовании? Телефонный звонок, текстовое сообщение, электронная почта, уведомление в WhatsApp — подойдет любой из этих способов.
Обратите внимание, что вам необходимо позвонить по официальному номеру страховщика или филиала (он всегда указан на сайте организации), чтобы уточнить детали ситуации позже.
Конечно, вы можете сообщить об аварии и обратиться непосредственно в страховую компанию. Либо передайте им копию (если вам нужно вести видеосъемку), либо оставьте себе копию и поставьте на ней печать с чеком.
Если вы отправляете письмо обычной почтой, закажите список вложений и подтверждение о получении.
В пункте 4.14 утвержденного Центробанком Положения об ОСАГО об оформлении ДТП с использованием европротокола четко указано, что страховщик должен получить оригинал европротокола (приложить к претензии). Разумеется, необходима также видеозапись или копия протокола с отметкой страховщика о получении.
Если Европротокол составлен в электронном виде, то по завершении ДТП автоматически отправляется извещение о происшествии.
Поскольку этот процесс может быть нарушен из-за потери связи или сбоя приложения, в целях безопасности рекомендуется делать скриншоты в качестве доказательства отправки европротокола (и, следовательно, уведомления о ДТП) при входе в поле и после передачи. Данные.
Вы также можете подать заявление о дорожно-транспортном происшествии на сайте вашей страховой компании. Однако, если авария оформлена в Европротоколе, это не является надлежащим уведомлением, так как согласно п. 4.14 Правил КТЭО, страховщик должен получить оригинал протокола.
Поэтому, даже если скан может быть отправлен с официального сайта, он все равно нарушает требования правил.
А теперь логичный вопрос: что произойдет, если вы вовремя не сообщите страховщику об аварии? Давайте ответим на этот вопрос.
Если страховая компания затягивает выплаты по страховому случаю
Если в течение установленного законом срока страховая организация не произведет выплату компенсации или выдачу направления на восстановительный ремонт, или же не предоставит клиенту мотивированный отказ в выплате ущерба при ДТП, следует обратиться в СК и уточнить причину задержки. Далее, если доводы СК о задержке выплаты вас не устраивают, можно обратиться с жалобой на действия данной организации в РСА и ФССН.
Чаще всего такие действия заканчиваются урегулированием вопроса. В том случае, если СК задерживает компенсационные выплаты, то клиент может подать в данную организацию заявление о выплате неустойки по ОСАГО, на сегодняшний день пеня за задержку выплаты составляет 1 процент от суммы выплаты за каждый день просрочки.
Информация о сроках обращения
Для получения страховой выплаты по ОСАГО в случае дорожно-транспортного происшествия необходимо обратиться к страховой компании. Однако есть определенные сроки, которые необходимо соблюдать. В 2024 году сроки обращения остаются прежними, и составляют 3 дня со дня допущения ДТП.
Если водитель, являющийся виновным в аварии, видет ущерб на своем авто, он обязан убрать автомобиль с дороги и подать заявление в страховую компанию в течение 3 дней. В этом случае страховая компания обязана произвести выплату в течение 7 дней со дня получения заявления.
В случае если водитель потребуется восстановительный ремонт, техническую экспертизу необходимо провести в течение 3 дней со дня ДТП, в противном случае страховая компания имеет право отказать в выплате.
Также, если пострадавший получил телесные повреждения, он обязан обратиться к врачу и получить направление на медицинскую реабилитацию в течение 10 дней со дня происшествия. Заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО можно подать только после получения медицинского заключения.
Необходимо отметить, что страховые компании могут отказать в выплате, если были нарушены сроки обращения. Поэтому важно своевременно подать заявление и соблюдать все установленные сроки.
После подачи всего вышеприведённого перечня документов страховщик либо пригласит вас на осмотр/экспертизу повреждений автомобиля, либо укажет на недостающие документы, либо произведёт возмещение без осмотра или экспертизы.
При этом, здесь также есть свои сроки:
- на независимую экспертизу или осмотр машины страховая обязана направить в течение 5 рабочих дней после подачи вами заявления о возмещении,
- вы же обязаны представить машину для этого в срок также 5 рабочих дней после получения соответствующего требования.
- но в любом случае у страховщика есть 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, после подачи вами всех документов на произведение вам возмещения (и этот срок продляется только в том случае, если вы подали не все документы, либо представили авто на осмотр, сами нарушив срок).
Ещё дальше последует один из 3 вариантов:
- вам выдадут направление на ремонт в один из сервисных центров, с которыми страховая заключила договор,
- вам произведут выплату деньгами,
- вам пришлют мотивированный отказ в возмещении по ОСАГО.
Что делать, если сроки выплаты по ОСАГО при ДТП в 2024 году истекли?
Если сроки выплаты по ОСАГО при ДТП в 2024 году истекли, вам необходимо принять несколько действий:
1. Обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис ОСАГО. Объясните им ситуацию и уточните возможные варианты решения проблемы. Возможно, имеются дополнительные условия или исключительные случаи, при которых выплата может быть осуществлена даже после истечения сроков.
2. Обратитесь в финансовый омбудсмен. Финансовый омбудсмен — это независимая организация, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, включая страховые компании. Они могут помочь вам разобраться в ситуации и защитить ваши интересы.
3. Обратитесь в суд. Если страховая компания не реагирует на ваши обращения или отказывается выплатить страховое возмещение после истечения сроков, вы можете обратиться в суд. При этом важно собрать все необходимые доказательства и свидетельства, чтобы подтвердить свои требования.
Важно помнить, что сроки выплаты по ОСАГО при ДТП в 2024 году могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств и политики страховой компании. Чтобы избежать проблем с выплатой, рекомендуется внимательно изучить условия договора и свои права как страхователя до начала действия полиса ОСАГО.
Как правильно считаются 20 дней на выплату?
Правильно считать срок выплаты в 20 дней именно после даты принятия страховой компанией заявления о выплате со всеми необходимыми документами. Что означают праздничные нерабочие дни? Это те праздничные дни, которые считаются официально нерабочими выходными днями. А вот обычные суббота и воскресенье под эти даты не попадают.
Давайте рассмотрим на примере! В нашем примере официальными нерабочими праздничными днями считаются 1, 2, 3 и 8, 9, 10 мая 2024 года. Вы являетесь потерпевшим в ДТП и подали заявление со всем необходимым набором документов 25 апреля 2024 года. Это значит, что выплату Вы получите в срок до 21 мая 2024 года.
То есть числа, которые включены в положенные по закону 20 дней — это 26, 27, 28, 29, 30 апреля, 4, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 мая. А 22 мая уже начнётся просрочка выплаты по ОСАГО со стороны страховой компании.
Следует учесть, что в страховых часто любят говорить якобы о начале течения срока в 20 дней только после осмотра или экспертизы повреждённого авто. Это незаконно, так как цитата закона выше исчисляет данный срок именно с даты подачи заявления с набором документов о ДТП в страховую компанию. Ещё один распространённый случай, когда страховщики говорят про 20 рабочих дней — это также незаконно, так как статья предусматривает именно календарные дни, кроме праздничных нерабочих.
Оформление выплаты по ОСАГО требует определенного пакета документов:
- Заявление о возмещении компенсации
- Паспорт, нотариально заверенная копия
- Документы на автомобиль
- Справка из ГИБДД о факте произошедшего ДТП или «Извещение о ДТП», если прибегли к методу по европротоколу
- Реквизиты счета банка для перевода денежной компенсации
- Если был нанесен вред здоровью, дополнительно понадобится справка с диагнозом.
Размер возмещения ущерба определяет независимый эксперт. При подсчете такие эксперты ориентируются на справочники РСА, которые есть в свободном доступе. Поэтому потерпевший может сам ознакомиться с суммами выплат на сайте РСА.
За ущерб чужого имущества предусмотрена выплата до 400 тыс. рублей, а за ущерб жизни и здоровью – до 500 тыс. рублей.
Это максимальная выплата по ОСАГО.
Существует два метода компенсации: в виде ремонта автомобиля, либо денежная компенсация. Преимущество отдается ремонту, так как выплаченных денег зачастую не хватает для покрытия ущерба.
Чтобы определить размер компенсации, страховая компания прибегает к услугам независимого технического эксперта в течение пяти рабочих дней после подачи заявления потерпевшим. Экспертиза проводится по договоренному времени и месту, которые устраивают и эксперта, и пострадавшего.
С 24 августа 2021 года пострадавший обязан договориться с техническим экспертом о месте и времени проведения экспертизы минимум за 3 дня до самой экспертизы.
Срок выплаты после ДТП по ОСАГО составляет 20 календарных дней, нерабочие и праздничные дни не считаются. Период начинается со дня принятия заявления в страховой компании, которое в свою очередь может быть принято в течение пяти рабочих дней после ДТП.
В случае если страховая компания нарушила сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от суммы компенсации за каждый просроченный день.
На деле получение выплаты по ОСАГО иногда затягиваются на несколько месяцев или даже лет. Это может произойти по двум основным причинам:
- Мелким страховым организациям зачастую не хватает средств для выплат в срок;
- Потерпевший не согласен с суммой выплаты. Для изменения назначенной суммы понадобится обратиться в суд, потребуется немало времени и терпения.
На выплаты по ОСАГО при ДТП имеют право все пострадавшие в аварии кроме признанного виновником водителя. Всем пострадавшим предусмотрена выплата ущерба здоровью. Страховая компания оплатит лечение, назначенное врачом. Своих денег в этом случае тратить не нужно, как было раньше, показывая выписанный чек уже после лечения.
Проведение осмотра или независимой технической экспертизы
Для определения размера страховой выплаты страховая компания должна провести осмотр, независимую техническую экспертизу или независимую оценку в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.
При этом страховщих согласовывает с водителем время и место проведения осмотра или экспертизы. Водитель должен предоставить автомобиль в указанное место к указанному времени. Если водитель не приедет на экспертизу, она будет отложена, а вместе с ней будут отложены и страховые выплаты.
Если автомобиль не может участвовать в дорожном движении, то его осмотр проводится по месту нахождения.
Если страховщик не провел осмотр транспортного средства или его экспертизу в течение 5 дней, потерпевший может провести экспертизу за свой счет. Впоследствии стоимость экспертизы будет возмещена, т.е. включена в выплату по ОСАГО.