Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько берут за возврат ЖД билетов в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Оформление и возврат денег
Проще всего вернуть ж/д билет там, где он куплен – в вокзальной кассе, на портале перевозчика или сайте-агрегаторе. При отмене разрешается вернуть как один билет, так и отменить весь заказ, если в нем оформлено несколько проездных документов.
При сдаче билета в вокзальной кассе потребуется паспорт. Билет может сдать родственник, но ему потребуется нотариально заверенная доверенность. Деньги вернут через 2-3 суток таким же образом, как они вносились – наличными или по безналу.
Чем быстрее получится сдать ж/д билет, тем лучше. На электропоезда, курсирующие на большие расстояния, лучше сдать проездной документ за 8 часов до отбытия. Если сделать это за 2 часа, то удастся компенсировать все расходы (за исключением комиссий и сборов). Можно даже вернуть билет невозвратного типа, если есть документы, подтверждающие форс-мажор (серьезная травма, кончина близкого родственника и пр.). Эти документы также нужно предъявить максимально быстро, написав заявление.
Правила возврата жд билетов на поезда РЖД
Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:
- опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
- отмены поездки или перенесения ее даты;
- заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
- неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.
Порядок возмещения стоимости электронных ЖД билетов
1. Общие правила
В случае необходимости возврата электронного ЖД билета, пассажир должен ознакомиться с правилами данного процесса, чтобы избежать проблем и недоразумений. Каждый перевозчик может устанавливать свои правила и условия возврата, которые могут отличаться от общих правил.
2. Отказ от поездки до даты отправления поезда
Если пассажир решит отказаться от поездки до даты отправления, он имеет право на полный возврат стоимости электронного ЖД билета. Для этого пассажир должен связаться с оператором продажи или обратиться в кассу ЖД станции с просьбой о возврате.
3. Отказ от поездки после даты отправления поезда
Если пассажир решит отказаться от поездки после даты отправления поезда, возможность возврата и размер возмещаемой стоимости определяются правилами перевозчика. В большинстве случаев, при отказе от поездки после отправления, возмещение стоимости электронного ЖД билета невозможно.
4. Возврат по болезни
В случае заболевания пассажира, сопровождающего документально подтвержденным основным документом (медицинской справкой), есть возможность возврата электронного ЖД билета. При этом, возмещаемая сумма и порядок возврата определяются правилами перевозчика.
5. Изменение даты или маршрута поездки
В случае необходимости изменения даты или маршрута поездки, пассажир должен связаться с оператором продажи или обратиться в кассу ЖД станции для оформления переоформления билета. Правила переоформления могут отличаться в зависимости от перевозчика.
Исключения из правил возврата электронных ЖД билетов
Возврат электронных ЖД билетов удобен и прост для большинства пассажиров, но существуют некоторые исключения из общих правил возврата. Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию:
1. Билеты с ограниченным возвратом:
Если при покупке билетов вы выбрали вариант с ограниченным возвратом, то возврат этих билетов не предусмотрен. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями при покупке.
2. Билеты с привязкой к конкретному пассажиру:
Если ваш электронный ЖД билет имеет привязку к конкретному пассажиру, то возврат такого билета может быть ограничен или невозможен. Обратитесь к оператору для получения подробной информации.
3. Билеты, приобретенные по специальным акциям и предложениям:
Некоторые акции и предложения могут иметь свои особые условия возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами акции при покупке билетов.
4. Билеты без возможности разделить на отдельные поездки:
Некоторые электронные ЖД билеты не позволяют разделиться на отдельные поездки и возвращать только часть билета. Пожалуйста, проверьте условия возврата перед покупкой билетов.
При оформлении возврата электронных ЖД билетов всегда стоит обращаться к оператору для получения подробной информации и консультации.
Сдача билета через интернет
Процесс сдачи билета через интернет обычно прост и удобен. Вам нужно зайти на официальный сайт или приложение пассажирской авиакомпании, выбрать вкладку с сдачей билета и указать данные о своей поездке. Обычно требуется указать номер билета, ФИО пассажира и дату отправления. Затем система проведет проверку данных и произведет возврат денежных средств на указанный вами счет.
Однако, перед сдачей билета через интернет, обратите внимание на условия возврата билета, которые могут отличаться в зависимости от тарифа. Некоторые тарифы могут быть невозвратными или предусматривать штрафные санкции в случае отмены или сдачи билета после определенного срока.
Стоит отметить, что не все авиакомпании предоставляют возможность сдать билет через интернет. Поэтому, перед покупкой билета, рекомендуется уточнить эти детали в правилах перевозки выбранной авиакомпании.
Сдача билета через интернет – это удобный и быстрый способ вернуть деньги за билет на поезд. Этот процесс требует минимальных усилий и позволяет экономить время и нервы пассажира. Однако, перед сдачей билета, необходимо ознакомиться с условиями возврата, чтобы избежать неприятных ситуаций и потерь.
Размер комиссии зависит от количества часов, оставшихся до отправления состава по территории РФ.
| Сколько времени до отправки (часов) | Сколько возвращается денег |
|---|---|
| От 8 | Цена билета и плацкарты |
| 2-8 | Компенсируется полная стоимость билета за вычетом 50% плацкарты |
| До 2 часов или 12 часов с момента отправления | Выплачивается только стоимость талона |
Оплату за билет получает собственник железной дороги, плацкарту – сам перевозчик. Кроме того, пассажиры могут претендовать на возврат цены билета в течение пяти суток с момента отправления поезда, если опоздание вызвано болезнью или иной уважительной причиной.
Новые тарифы на возврат
Согласно введенным новым правилам, тарифы на возврат жд билетов в 2024 году также были пересмотрены. Теперь стоимость возврата зависит от времени до отправления поезда и класса обслуживания.
Для пассажиров, желающих вернуть билеты более чем за 24 часа до отправления поезда, будет установлен самый низкий тариф. Это позволит пассажирам сэкономить деньги в случае, если планы изменились заранее. Однако, стоимость возврата билетов в последний момент может быть существенно выше.
Для пассажиров, желающих вернуть билеты в интервале от 24 до 4 часов до отправления поезда, будет установлен средний тариф. Это позволит пассажирам получить обратно некоторую часть стоимости билета.
Для пассажиров, желающих вернуть билеты менее чем за 4 часа до отправления поезда, будет установлен самый высокий тариф. В этом случае, пассажир может получить назад только незначительную долю стоимости билета.
При возврате билетов, в случае если билет был приобретен по специальному тарифу или при наличии скидки, сумма возврата будет уменьшена с учетом этих условий.
Итак, чтобы получить максимально возможную сумму при возврате жд билета, рекомендуется пассажирам заранее планировать свои поездки и обращать внимание на условия приобретения билетов.
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
-
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
-
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
-
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
-
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Сроки возврата ЖД билетов
Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.
- При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
- При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
- При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
- При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест
- При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов.
- При возврате менее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50 % стоимости билета минус сбор за возврат и сервисные сборы.
Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира.
Билеты на международные поезда
- При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
- Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
- Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.