Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обращение за выплатой по ОСАГО после ДТП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно выводам независимого эксперта, стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа составила 166 тысяч рублей. То есть пострадавший после визуального осмотра получил на руки в три раза меньше.
- Включить аварийную сигнализацию.
- Установить знак аварийной остановки.
- Осмотреть себя и пассажиров.
- Вызвать скорую помощь (при необходимости) и ГИБДД, набрав с мобильного 112.
- Позвонить в АО «МАКС» по телефону бесплатной горячей линии 8 (495) 730-11-01.
- Оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД (Европротокол) при выполнении следующих условий:
- ДТП произошло в результате столкновения двух ТС (в том числе с прицепами).
- Оба участника застрахованы по ОСАГО.
- Вред причинен только ТС участников ДТП.
- Размер ущерба не превышает 100 000,00 руб.
- отсутствуют разногласия участников ДТП в отношении обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений.
- Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
- Сфотографировать поврежденные ТС. При наличии разногласий участников ДТП сфотографировать поврежденные ТС с помощью специального мобильного приложения «Европротокол».
- Обратиться в свою страховую компанию с заявлением о страховом возмещении.
- Не приступать к ремонту ТС до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих, праздничных дней, со дня ДТП.
- Если на место ДТП прибыл сотрудник ГИБДД (Европротокол невозможен), потерпевшему необходимо получить у сотрудника ГИБДД:
- копию протокола об административном правонарушении;
- копию постановления по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
- Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП.
- Потерпевшему предоставить заявление на выплату с указанными выше документами в свою страховую компанию (в случае невозможности прямого возмещения убытка (ПВУ) — в компанию виновника) плюс:
- паспорт и копию водительского удостоверения;
- паспорт транспортного средства (ПТС);
- свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
- реквизиты для перечисления страхового возмещения;
- полис ОСАГО;
- электронный носитель с фотографиями или видеосъемкой ТС и их повреждений на месте ДТП.
- Потерпевшему: предоставить поврежденное ТС для проведения осмотра страховщиком и (или) независимой экспертизы в течение 5 рабочих дней со дня получения требования.
4.1. При страховании ТС, дополнительного оборудования ТС, жизни и здоровья водителя и пассажиров страховые суммы устанавливаются по соглашению сторон.
4.2. Страховая сумма по риску, указанная в Договоре (Полисе), является общим лимитом ответственности Страховщика по данному риску на весь срок действия Договора.
4.3. При совместном страховании рисков «УЩЕРБ» и «ХИЩЕНИЕ» — страхование пакета «КАСКО» — эти риски являются связанными и по ним устанавливается единый лимит ответственности Страховщика на весь срок действия Договора, равный страховой сумме по риску «ХИЩЕНИЕ».
4.4. При страховании ТС и дополнительного оборудования максимальные страховые суммы не могут превышать их действительную стоимость (страховую стоимость).
4.5. Действительная стоимость ТС и дополнительного оборудования определяется исходя из их первоначальной стоимости с учетом износа на момент заключения Договора.
4.6. Если установленные в Договоре (Полисе) страховые суммы по ТС и дополнительному оборудованию превышают их действительную стоимость, то Договор является недействительным в части, превышающей соответственно действительную стоимость ТС и дополнительного оборудования на дату заключения Договора.
4.7. Если установленные в Договоре (Полисе) страховые суммы по ТС и дополнительному оборудованию ниже их действительной стоимости, то размер страхового возмещения определяется ционально отношению страховой суммы к действительной стоимости, если иное не предусмотрено Договором.
4.8. Страховая сумма в Договоре (Полисе) устанавливается в рублях. По соглашению сторон в Договоре (Полисе) может быть указана сумма в иностранной валюте, эквивалентом которой является страховая сумма в рублях (страхование «в эквиваленте»).
4.9. В период действия Договора Страховщиком применяются следующие нормы износа ТС и дополнительного оборудования (в процентах от страховой суммы):
- за 1-й год эксплуатации — 15% (по 1,25% за каждый месяц);
- за 2-й год эксплуатации — 15% (по 1,25% за каждый месяц);
- за 3-й и последующие годы эксплуатации — 12% за год (по 1% за каждый месяц);
- если иное не оговорено Договором. При этом неполный месяц Договора учитывается как полный.
4.10. Договор страхования по риску «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ» может быть заключен по паушальной системе или по системе страхования мест.
4.10.1. При заключении Договора по паушальной системе в Договоре (Полисе) устанавливается страховая сумма для всего ТС. Водитель и каждый из пассажиров, пострадавшие при страховом случае, считаются застрахованными:
- в размере 40% от страховой суммы, если пострадал один застрахованный;
- в размере 35% от страховой суммы, если пострадали два застрахованных;
- в размере 30% от страховой суммы, если пострадали три застрахованных;
- в равных долях от страховой суммы, если пострадали более трех застрахованных.
8.1. Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан в период действия Договора незамедлительно сообщать Страховщику о возникших изменениях в условиях эксплуатации и использования ТС, сообщенных Страховщику при заключении Договора, и других событ
иях, если они могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, как то:
- передача ТС в аренду, лизинг, залог или переход ТС в собственность другого лица, выдача доверенности на управление или использование ТС лицу, не допущенному к управлению ТС по Договору, существенное изменение в характере использования и хранения ТС;
- утеря или кража регистрационных документов на застрахованное ТС, ключей от ТС, пульта управления сигнализацией, регистрационных (номерных) знаков.
Выплата страховки макс
27.11.17 в меня врезался другой водитель на пешеходном переходе, когда я пропускал пешехода. 28.11.17 я обратился по страховому случаю дело №УП-267540.В этот же день провели осмотр авто.Тот кто осматривал авто и понятия не имеет как устроен автомобиль. Через неделю мне позвонили из центрального офиса и попросили приехать. Утром я поехал в сервис чтоб узнать сколько нужно для ремонта авто. Мне насчитали 125 тыс. Позже я поехал в страховую компанию. Там мне предложили взять 50 тыс. Я отказался и взял направление на ремонт авто. Через несколько дней я поехал по направлению в сервис. Мне сделали оценку в сервисе, но мне цену не сказали. В сервисе сообщили, что теперь надо ждать звонка. И все жду уже больше месяца. На телефон не дозвониться. 11.01.18 позвонил в сервис который будет заниматься ремонтом. Они сказали что страховая компания на столько мало дают денег что даже на б.у запчасти не хватает.
При наступлении страхового события (ДТП или, например, угона) можно рассчитывать на получение выплаты в рамках предусмотренного лимита.
Размер компенсации зависит от вида страхового случая. Если автомобиль поврежден, то стоимость восстановительного ремонта определяется СТО на основании данных экспертизы ущерба. При полном уничтожении автомобиля должна быть выплачена страховая сумма, предусмотренная в договоре. Обычно эта сумма равняется текущей стоимости машины.
Выплачиваются деньги в основном на счет СТО или самого страхователя. Для того чтобы получить деньги нужно написать заявление и приложить к нему пакет документов, подтверждающих наступление страхового события. Только по мелким проблемам – повреждению стекол, фар, элемента кузова допускается отсутствие справки о ДТП из ГИБДД.
Для всех остальных случаев требуется привлечение экстренных служб. При хищении автомобиля нужно будет постановление о возбуждении уголовного дела о краже. А значит обращение в правоохранительные органы в этом случае – обязательно, а также нужно будет предоставить ключи от автомобиля, чтобы страховщик убедился, что его похитили не по вашей вине.
Уловки компании по снижению размера платежа
Формы страховых выплат
Порой бывает намного проще пойти на мировое соглашение с потерпевшим, чем судиться. Страховой случай Кому выплачивается Максимальная сумма Ущерб имуществу Потерпевшему 400 000 рублей Ущерб транспортному средству Потерпевшему 400 000 рублей Ущерб здоровью Потерпевшему 500 000 рублей Ущерб ТС без оформления европротокола Потерпевшему 50 000 рублей. Что касается ущерба здоровью, то в России установлен ряд нормативов, так, например, максимальная сумма – 500 000 выплачивается лицу, которому после дорожно-транспортного присвоили первую группу инвалидности, а также детям, получившим инвалидность после ДТП.
Выплаты по ОСАГО, если водитель при аварии был пьян.
| Страховой случай | Кому выплачивается | Максимальная сумма |
| Ущерб имуществу | Потерпевшему | 400 000 рублей |
| Ущерб транспортному средству | Потерпевшему | 400 000 рублей |
| Ущерб здоровью | Потерпевшему | 500 000 рублей |
| Ущерб ТС без оформления европротокола | Потерпевшему | 50 000 рублей |
Если нанесен вред здоровью или жизни
Какие дни учитываются в сроках рассмотрения выплат по ОСАГО: календарные или рабочиеСтраховая компенсация по автогражданке – это денежная сумма, которая устанавливается федеральным законом или заключенным между СК и клиентом договором. Данная сумма выплачивается потерпевшему при наступлении страхового случая. Обычно информация находится на бланке полиса ОСАГО;. Сумма причиненного дорогой иномарке ущерба может значительно превышать максимально возможную сумму компенсации по договорам обязательного страхования. Многие собственники авто уверены, что если они имеют действующий договор обязательного страхования, то в случае ДТП никакие финансовые проблемы им не грозят.
Как эксперт осматривает поврежденный транспорт
Прежде всего специалист заполняет протокол данными про осматриваемый автомобиль, указывая его марку, модель, год выпуска, номер кузова, регистрационные номера и другие важные сведения. Также здесь указывается ФИО владельца. Прописываются данные всех лиц, которые присутствовали. Далее эксперт осматривает автомобиль, фиксирует все повреждения в протоколе. Если имеют место дефекты, не связанные с конкретным ДТП, этот момент также отмечается. Дополнительно делаются фотоснимки, где четко видно все повреждения. По завершению процедуры все участники ставят на протоколе подписи, соглашаясь со всем, что здесь написано. Данная бумага берется за основу при проведении последующих расчетов, по результатам которых выводится размер материального ущерба и восстановительного ремонта.
Важно! Если человек, загнав транспортное средство на СТО, узнает, что обнаружены дополнительные повреждения, он обязан уведомить об этом автоэксперта компании. Если есть виновное лицо, его также следует обязательно пригласить на второй этап.
Предоставлять авто на осмотр в страховую компанию после ДТП нужно сразу. До того, как эксперт составит протокол, нельзя выполнять даже частичное восстановление. Все повреждения специалист должен зафиксировать, в противном случае они не будут учитываться при расчетах.
Требования к осматриваемому автомобилю
Каждая страховая компания предъявляет определенные требования к осматриваемому автомобилю. В основном они одинаковы для всех ТС и заключаются в следующем:
- Обязательное наличие у владельца ТС или его доверенного представителя оригиналов ПТС и СТС. Эти документы необходимы для проведения сверки всех номеров VIN, кузова, двигателя и рамы.
- Пройденная диагностическая карта. Этот пункт предполагает определенные нюансы. ДК должна быть действительна на момент окончания договора страхования. Так как если произойдет ДТП, а срок действия истечет, то страховая компания может отказать вам в возмещении ущерба.
- Наличие всех оригиналов ключей и брелков иммобилайзера (сигнализации). Если этот пункт не будет соблюден, то могут возникнуть проблемы при оформлении убытка по риску угон.
- Предоставление на осмотр автомобиля в чистом виде, так как грязь может скрыть некоторые мелкие повреждения, а вы в итоге получите отказ в выплате. Если это правило не будет выполнено в силу погодных условий, страховой агент может вас попросить предоставить ТС на осмотр повторно. Одним из способов решения такой проблемы является выездной предстраховой осмотр, когда сотрудник страховщика может приехать, например, на авто мойку. Но не в каждой компании вам могут предоставить подобную услугу.
- Проведение осмотра только днем или в помещении с хорошей освещенностью. В ночное и вечернее время фотографирование и осмотр ТС строго запрещены. Так как в зимние месяцы с этим могут возникнуть проблемы, многие страховые компании имеют собственные боксы для проведения предстрахового осмотра.
При заключении договора КАСКО стоит учесть, что несоблюдение любого из этих требований может повлечь за собой отказ в выплате страхового возмещения по убыточному делу.
Как все выглядит на практике?
- Сначала страховая компания по Единой методике выполняет расчет стоимости восстановительного ремонта. При этом сумма затрат на его проведение определяется без учета износа транспортного средства, как это делается в случае с денежной компенсацией.
- После расчета владельцу пострадавшего авто будет предложено выбрать одну из станций техобслуживания.
- СТО выполнит восстановление машины не более чем за 30 дней.
- Для машин, приобретенных не более двух лет назад и имеющих гарантию, работы будут выполнены на принадлежащих официальному дилеру СТО. Гарантийные обязательства при этом сохраняются.
При натуральном возмещении по страховому случаю ОСАГО нужно обратить внимание на следующие моменты:
- Достаточно ли нормочасов для выполнения работ?
- Использовались ли оригинальные детали?
- Не указан ли ремонт детали вместо ее замены?
- Все ли повреждения были устранены?
- Общее качество ремонта.
Это «узкие места для владельца автомобиля, каждое из которых может сыграть не в его пользу. Если есть причины сомневаться в адекватности определения стоимости запчастей, налицо использование неоригинальных деталей или ремонт выполнен некачественно, можно обратиться к независимой экспертизе, которая даст свое заключение по каждому конкретному случаю. Это позволит выставить претензию страховой компании и в случае отказа устранить дефекты начать судебные тяжбы.
Выплата страховки макс
Важным нововведения является отмена учета степени естественного износа. Долгое время автомобилисты жаловались, что сумма возмещения практически всегда была меньше фактических затрат на ремонт. Это случалось, прежде всего, из-за того, что в ДТП повреждались уже имеющие определенный износ детали, а замена происходила из новых закупленных деталей. В настоящее время закон отменил учет износа авто, требуя выполнения полного спектра работ, с заменой страховщиком поврежденных частей новыми.
Любой вменяемый автовладелец Российской Федерации согласится с тем, что обязательное страхование просто необходимо, а денежные выплаты по полису ОСАГО в случае аварии являются самым приятным и долгожданным моментом в этой грустной истории. И, хотя страховка автогражданской ответственности не всегда покрывает целиком весь полученный в ДТП ущерб, значительную часть она вполне компенсировать сможет. Согласно федеральному закону «Об ОСАГО», максимальный размер страховой компенсации имеет ограничения и на сегодняшний день составляет:Введение изменений влияет на ценовую категорию полиса ОСАГО и расчета коэффициента бонус-малус (КБМ), определяющего стоимостное формирование. Водитель, за год не попавший в происшествие, получает скидку либо в противном случае его ждет подорожание взносов на следующий год.
Новый расчет по ОСАГО зависит от количества и степени тяжести аварий за предыдущее время вождения и формируется от: 27. 11. 17 в меня врезался другой водитель на пешеходном переходе, когда я пропускал пешехода. 28. 11. 17 я обратился по страховому случаю дело №УП-267540. В этот же день провели осмотр авто. Тот кто осматривал авто и понятия не имеет как устроен автомобиль. Через неделю мне позвонили из центрального офиса и попросили приехать.
Утром я поехал в сервис чтоб узнать сколько нужно для ремонта авто. Мне насчитали 125 тыс. Позже я поехал в страховую компанию.
Там мне предложили взять 50 тыс. Я отказался и взял направление на ремонт авто. Через несколько дней я поехал по направлению в сервис. Мне сделали оценку в сервисе, но мне цену не сказали. В сервисе сообщили, что теперь надо ждать звонка.
И все жду уже больше месяца. На телефон не дозвониться. 11. 01. 18 позвонил в сервис который будет заниматься ремонтом.
Они сказали что страховая компания на столько мало дают денег что даже на б. у запчасти не хватает.
Как действовать дальше?
На основании всех этих документов составляется досудебная претензия в адрес страховой компании. Нередко помощь в этом вопросе может оказать та же организация, что проводила независимую экспертизу, поскольку не разбирающемуся в юридических тонкостях человеку трудно в соответствии с законом грамотно оформить бумаги. Во многих случаях урегулирование конфликта происходит именно на этом этапе, и страхователь получает доплату. Если этого не случилось, можно обращаться в суд и добиваться справедливости там, а именно реальной суммы ущерба и компенсации на дополнительные затраты (услуги оценщиков и юристов).
Важное примечание: в связи с вступлением в силу новых поправок в закон об ОСАГО описанный выше порядок актуален для полисов, выданных до 28 апреля 2017 года. Участники аварии, заключившие договор после этой даты, могут рассчитывать только на натуральное возмещение по ОСАГО, то есть ремонт в СТО, список которых предложит их страховая компания. Денежные компенсации возможны в том случае, если ДТП привело к полному уничтожению авто, смерти или тяжким увечьям, а также если стоимость ремонта превышает максимальный порог выплаты (400 т.р.).
Впрочем, случаи умышленного занижения затрат на ремонт или некачественное обслуживание в автосервисе также не исключены, поэтому обращение к независимым экспертам по-прежнему актуально.
Сроки выплаты компенсации
Если у страховщика и потерпевшего нет разногласий относительно суммы компенсации, определенной по результатам осмотра, она должна быть выплачена в течение 20 дней после подачи заявления.
По закону собственник может и сам отправить машину на ремонт в любой сервис. Для этого ему нужно согласие страховщика. В таком случае оплата услуги компанией осуществляется не позднее, чем через 30 дней. Деньги не отдают в руки автовладельцу, а перечисляют на расчетный счет сервисного центра.
Если страховая опаздывает с выплатой, ее ждет увеличение расходов:
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного … размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
А если компания никак не оплатит счет за уже выполненный ремонт, штрафные санкции составят 0,5% в день.
Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО
Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.
В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:
- специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
- случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
- сумма возмещения несущественная.
После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.
Что именно делает сотрудник компании при осмотре?
При предстраховом осмотре автомобиля, принимаемого на страхования, уполномоченный сотрудник страховой компании проводит значительный перечень манипуляций.
Мы собрали основные из них. Итак, при осмотре сотрудник обязан:
- сверить государственный регистрационный знак ТС с данными, указанными в регистрационных документах ТС;
- сверить VIN (идентификационный номер ТС), номер кузова (рамы), выгравированные на кузове (шасси) автомобиля, с данными, указанными в регистрационных документах ТС;
- сверить заявленный пробег ТС с пробегом по одометру;
- описать комплектацию ТС согласно Акту осмотра;
- проверить наличие, наименование противоугонных систем (электронных, механических, охранно-поисковых);
- проверить наличие штатного и дополнительно установленного оборудования, принимаемого на страхование ТС;
- провести наружный и внутренний (в салоне) осмотр ТС;
- обращать особое внимание на возможные повреждения переднего и заднего ветровых и боковых стекол, стекол фар и габаритных фонарей (сколы и трещины), кузовных деталей, нарушений лакокрасочного покрытия ТС (сколы, глубокие царапины, незначительные следы коррозии), а также повреждения обивки сидений и дверей автомобиля;
- результаты осмотра занести в Акт осмотра ТС (ДО);
- сфотографировать автомобиль (минимум 6-8 фотографий с разных ракурсов, включая крупные фото одометра, колес, таблички с VIN, отделки салона).
Как производятся выплаты
Чтобы получить страховую выплату необходимо:
- оформить страховой случай надлежащим образом. Если ущерб получен в результате ДТП, то оформление производится сотрудниками автоинспекции. В остальных ситуациях (угон, действия третьих лиц и так далее) оформление производится сотрудниками полиции;
- сообщить в течение 24 часов в страховую компанию о наступлении страхового случая. Для этого работает круглосуточный телефон;
- в течение 10 дней подать страховщику письменное заявление и приложить все документы, подтверждающие те или иные факторы;
- предоставить транспортное средство для осмотра и проведения экспертизы по оценке ущерба.