Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля в автосалон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, ответ на достаточно популярный вопрос «можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу» прост и однозначен — можно!При условии соблюдения ряда условий, оговоренных действующим Законом о защите прав потребителя (ЗЗПП).
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Иск о возврате автомобиля
Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.
НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.
В исковом заявлении следует указать:
- Реквизиты продавца, покупателя;
- Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
- Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
- Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);
Автосалон несет ответственность за информацию об автомобиле с его пробегом
В постановлении Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце. Исключение составляют случаи продажи товара ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца. Из приведенных законоположений и разъяснений Пленума Верховного суда следует, что продавец несет ответственность за несоответствие информации об автомобиле, связанной с фактами, о которых он знал и о которых он не сообщил покупателю, в том числе с его пробегом.
Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу
Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.
Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать
- при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
- если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.
Процедура возврата приобретённого авто
Возврат машины продавцу зачастую потребует немало сил, нервов и юридических познаний. Чтобы избежать всего этого всегда читайте и если сомневаетесь, то не подписывайте документ.
Что влияет на судебное решение во время разбирательства таких дел? Раздел в договоре, в котором говорится, что вы проводили осмотр транспорта и не имеете претензий. При наличии данного пункта в документе лучше всего предоставьте провести осмотр мастерам своего дела или потребуйте проведения независимой экспертизы и оценки технического состояния автомобиля.
Без помощи адвоката вам будет крайне тяжело возвратить машину частному лицу. Значит, помощь наших специалистов придётся, кстати.
Некоторые считают, что возвратить купленную машину можно обратно продавцу, если у нее присутствует еще гарантия от официального автодилера. Естественно они заблуждаются. Документ лишь регулирует взаимосвязь между клиентом автосалона и дилером. Следовательно, возврат машины продавцу невозможен лишь на основании наличия гарантии. Кроме того, второй владелец подчас даже не может воспользоваться гарантией – часто автосалоны прописывают ее аннулирование ввиду перепродажи автомобиля. Узнайте больше об этом в статье «Как выиграть суд с автосалоном».
Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.
Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло.
Как правильно и можно ли вернуть бу Автомобиль
Алгоритм действий на тот случай, если автосалон не хочет возвращать деньги?
- Фиксирование всех замеченных неисправностей транспортного средства на бумажном носителе;
- Обращение в автомобильный салон с соответствующими претензиями или заявлением о том, что человек отказывается от договора о купле-продаже и одновременном возврате уплате денежных средств;
- Личная или независимая проверка транспортного средства;
- Личная или независимая экспертиза транспортного средства;
- Обращение гражданина в суд;
- Исполнение судебного решения в принудительном порядке;
- Получение денежных средств от автосалона в том случае, если судебное дело выиграно;
- Возврат автомобильного средства.
Несколько полезных советов
- Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном. Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон;
- Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все чеки, а также документальные подтверждения того, что транспортное средство было взять в автосервис;
- В том случае, если автомобильный салон по каким-либо причинам отказывает выполнять требования, необходимо потребовать подтверждение отказа, а также потребовать объяснение его причин;
- Не стоит пренебрегать помощью и консультацией квалифицированного юриста, ведь это только повысит шансы возврата денежных средств.
Как вернуть машину автосалону?
Если продавец — автосалон, то ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей». При наличии существенных недостатков вы вправе направить в автосалон уведомление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств. В случае с автосалоном именно на продавце будут лежать повышенные требования к доказыванию своей невиновности. Кроме того, за введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф. Однако следует отметить, что, являясь профессиональными участниками рынка реализации б/у автомобилей, салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения договора.
В заключение хотелось бы отметить, что сделка по покупке б/у автомобиля относится к рисковым. Так как денежные средства за автомобиль отдает покупатель, то именно на нем лежит ответственность за детальное исследование технического состояния авто (механика, ЛКП, электрика) перед покупкой.
Что делать, если дилер отказал в возврате?
В случае, когда дилер отказал в претензии или проигнорировал обращение, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде. Потребуется составить исковое заявление, собрать доказательства и принять участие в судебном разбирательстве.
Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного в судебном заседании. При необходимости юрист организует проведение судебной экспертизы.
Помимо суда вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Для организации проверки в отношении дилера необходимо подать на него жалобу. Сотрудники ведомства запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные мероприятия по местонахождению автосалона.
В случае обнаружения нарушений в адрес продавца направляется предписание с требованием восстановить права потребителя в течение конкретного срока. Если дилер не выполнит свои обязательства, то будет привлечен к административной ответственности.
Возможно ли возвращение автомобиля, купленного с рук, продавцу?
Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.
Причём, действующий на 2020 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.
Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).
Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2020 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:
- сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
- обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
- б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.
Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.
Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом «в пол», всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.
Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.
- Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.
- Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.
Если с тем, что вернуть машину в 15-дневный срок все понятно, то остается открытым вопрос, установлен ли граничный срок возврата авто, в котором обнаружены существенные недостатки после указанного срока. Для этого необходимо ознакомиться с положениями ст.№18 и 19 закона №2300-1, где указано, что на это отводится 24 месяца. Если установлен определенный срок эксплуатации, то, в случае выявления серьезной недоработки со стороны производителя, вернуть автомобиль дилеру можно в течение этого срока. Если срок эксплуатации не установлен, то на процедуру возврата отводится 10 лет с момента покупки.
По закону! Согласно положениям 22-й статьи закона «О защите прав потребителей» на удовлетворение требований автовладельца на обмен или возврат средств отводится 10 дней.
Возврат нового автомобиля в автосалон
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Как составить претензию
Заявление-претензия с требованием о возврате или обмене считается юридическим документом. Он свидетельствует о попытках потребителя урегулировать возникшую проблему в досудебном, мирном, порядке. В случае отказа автосалона удовлетворить выдвинутые клиентом претензии, он обращается за защитой своих прав в суд или Роспотребнадзор.
Претензия составляется в свободной форме, но в ней обязательно должна отображаться следующая информация:
- Наименование и адрес местонахождения автосалона.
- Данные заявителя – ФИО, контактный телефонный номер.
- Указание времени совершения покупки, марка автомобиля, её идентификационные данные (ВИН-номер, номер рамы и т.д.).
- Конкретные обстоятельства возникшей проблемы: характер и причины поломки.
- Изложены требования к продавцу – обменять или принять назад неисправный автотранспорт.
- В конце документа проставляется дата, после чего он заверяется личной росписью заявителя.
Вернуть машину по закону
Местные автолюбители в один голос утверждают, что машины со спецстоянки возвращаются только тем, кто платит, не требуя квитанции. По их словам, деньги, причём не малые, уходят в карман работников и руководства, минуя налогооблажение. Схема проста: за каждый час, пока железный конь находится за забором предприятия, сотрудники начисляют плату в триста рублей. Нетрудно подсчитать, что сутки под снегом и дождём, но под бдительной охраной, обойдутся более чем в семь тысяч рублей. Предприимчивые бизнесмены предлагают договориться на месте, не тратя время на визиты в банк. Даже скидку небольшую обещают.
«Для владельцев компаний, которые ведут свой бизнес в обход налогового законодательства, предусмотрена административная ответственность. Статья 14.1 КоАП за осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или при отсутствии специальных разрешений и лицензий, предусматривает наказание в виде штрафа для физических лиц. Если речь идёт о крупных суммах, речь может идти о нарушении норм Уголовного кодекса»,— говорит адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Но даже если все документы в порядке, частная инициатива работников или указание руководства действовать в обход банка и платить наличкой без квитанции, может обернуться проблемами с законом. У некоторых владельцев машин, которые попали сюда на эвакуаторе, при себе нет необходимой суммы. Сотрудники отправляют их обратно, говоря о том, что не могут вернуть имущество, пока не увидят деньги или чек об оплате. Раздосадованные водители с грустью шутят о том, что на этой стоянке автомобили охраняют скорее не от посторонних лиц, а от настоящих хозяев.
«Согласно закону, машину, которая принадлежит гражданину, не могут удерживать на стоянке, если тот не оплатил квитанцию о её доставке и хранении. Достаточно лишь документов на автомобиль и удостоверения личности. Если долг так и не будет погашен, компания имеет право обратиться в суд, для его взыскания в гражданском порядке. Когда охранники требуют денег, необходимо вызывать сотрудников правоохранительных органов и писать заявление»,— советует адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Как утверждает один из автовладельцев, автоинспектор на глаз определил, что у грузовика не работает тормозная система, и отправил его на штрафстоянку. Полицейский, по словам водителя, даже не осмотрел машину снаружи, а всего лишь заглянул внутрь кабины. Указав на горящую лампочку антиблокировочной системы тормозов, он решил, что с такой неисправностью мусоровоз не может продолжить движение. Грузовик прибыл на место не на жесткой сцепке, и не на грузовом эвакуаторе, а своим ходом. После этого свою технику Вячеслав Щербаков так и не видел. Охранники объясняют, чтобы попасть к машине, нужен документ от ГИБДД. Там, по словам предпринимателя, необходимые бумаги готовы выдать, но только после устранения неисправности. Однако коммерсант уверен, что все дело в том, что никакой поломки вовсе не было.
Купили машину а потом хотим вернуть обратно бу
Пунктами 2 и 3 статьи 470 ГК РФ установлено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.Из данных пунктов следует, что гарантия на автомобиль предоставляется продавцом только в том случае, когда это предусмотрено договором купли-продажи.
Это неслучайно, ведь по большей части вопрос вашей безопасности ложится на ваши собственные плечи.
Именно поэтому, пожалуй, до суда доходит совсем малый процент подобных дел.
Внимание
Возможно, если вы не занимаетесь этим из принципиальных соображений, вы поймёте, что гонорары адвокатам и пошлины съедят большую (если не всю целиком) часть вашей компенсации по этому делу.